הסיפור שתשמעי עכשיו הוא סיפור אמיתי שקרה ללקוחה שלי,
הפרטים האישיים שונו מטעמי פרטיות:

כל כך חשוב לנו להרגיש שאנחנו משמעותיות ועוזרות לאחרים.

תמיד שמחתי לקבל שיחות מלקוחות שסיפרו
איך עזרתי להם להרגיש טוב יותר
או לשדרג את התוצאות בעסק. סיימתי שיחות כאלו
עם לחיים סמוקות ודמעות קטנות של התרגשות
(שהשתדלתי שהלקוחות לא יבחינו בהן,
רציתי שיחשבו שאני קול ורגועה)
והמשכתי את המסע שלי עם אנרגיות מתחדשות;

בסיום פרויקטים ותהליכים עם לקוחות, תמיד הרגשתי
שלעבודה שלי יש ערך עצום, והרגשתי שגם הם
יודעים להעריך ומשלמים לי על השירותים שלי ברצון,
אפילו הייתי מרוצה יחסית מהתעריפים שגביתי
(למרות שבזמנו, הם היו די נמוכים).

ואז את הגעת, עם הציפיות שלך, שלא היו גבוהות,
אלא בלתי אפשרויות.
בהתחלה האשמתי את עצמי, שלא ראיתי את תמרורי האזהרה.
סיפרת איך נעזרת בקולגה שלי והיית מאוכזבת –
אני פירשתי את זה כמחמאה שאת פונה דווקא אלי,
ולא עצרתי לחשוב על הציפיות שלך.

אז בשיא המוטיבציה, התחלתי לעבוד עבורך, נתתי את כל כולי,
אבל התעקשת שאת לא רואה שינוי, שהמאמצים לא נושאים פרי,
לא נבהלתי או הרפיתי את הרגל מהגז; השקעתי אקסטרא זמן
ומקסימום אנרגיות כדי שסוף סוף תהיי מרוצה.

התעקשת שאת לא רואה שינוי בשטח,
לא משנה כמה "הוכחות" הראיתי לך, את היית
בחוסר שביעות הרצון שלך, באכזבה ובהמשך גם בהאשמות.

אולי אני צריכה לומר לך תודה על הביקורת ועל מה שקרה?
בזכותך דייקתי את התהליכים בעסק שלי,
והיום, עוד לפני שאני מעבירה הצעת מחיר,
אני דואגת לעשות תיאום ציפיות.

החדשות הטובות: ברוב המקרים אני מתעלה על הציפיות
של הלקוחות שלי – ובגדול.

החדשות הרעות, עבורך, הן שאני רואה שעדיין לא מצאת
את הקוסמת שלך;
מי יודע?
אולי יום אחד תמצאי את מי שתשלוף לך ארנב מהכובע,

בינתיים אני שמחה להמשיך לעשות את מה שאני עושה
הכי טוב, בלי פעלולים או טריקים מיוחדים,
אלא פשוט עם הכישרון הטבעי שלי.

ואיזה כיף לדעת שהוא יותר ממספיק כדי להתפרנס
ולשמור על מעגל לקוחות מרוצים.

~ * ~
אנחנו עובדת קשה, מאמינות בעצמנו,
מעריכות את עצמנו, וחשוב לנו מאוד
שהלקוחות יהיו מרוצים.
מרוצים מהתוצר, מרוצים מהשרות, מרוצים מהעבודה שלנו,
בה אנחנו משקיעות את כל כולנו.

אבל יש פער בין איך שאנחנו תופסות את עצמנו,
לבין ההכרה וההוקרה שאנחנו מקבלות בחזרה,
מהלקוחות, פער שנובע מכך שמה שלא ישלמו לנו
לא באמת יכול ללכוד את המהות של המתנה שהלקוח קיבל.

תחשבי על זה רגע:

כמה באמת שווה פנים מחוטטות שקוסמטיקאית טיפלה
בהן והפכה אותן לחלקות?
כמה באמת שווה טיפול רגשי ללקוחה שלא יכלה להיקלט להריון ונקלטה
או טיפול רגשי למי שהיתה חסרת בטחון והיום בטוחה בעצמה?
וכמה באמת שווה שעת ייעוץ עסקי שחסכה ללקוח אלפי שקלים וקיצרה לו דרך?
אין לזה באמת מחיר.

בתכנית פתיחת שפע™ לעסקים,
נוכל להבין מה מונע מאיתנו לקבל את ההערכה,
לקבל את ההכרה וההוקרה על העבודה שלנו

וגם נבין איזה חסמים שכרגע, אנחנו לא מודעות שקיים בנו,
גורם ללקוחות שלנו לצפות מאיתנו לדברים לא הגיוניים,
להאשים שאין תוצאות בשטח,
ולהטיל עלינו את כל האחריות על התהליך שלהם.

בתכנית פתיחת שפע™ מתחברים לתודעת שפע:
מזהים את החסמים,
משחררים אותם, ולומדים להתנהל מתוך תחושה,
שמוקירים אותנו, מעריכים אותנו, ומשלמים לנו בנדיבות
על עבודתנו.

כל הפרטים בקישור

בואי, כי מגיע לך יותר,
ניצה יניב

נ.ב. עד מעל 1200 נשים עשו את תהליך פתיחת שפע
מי את מכירה מהן? לחצי ותגלי